O cliente tem todo o direito de desistir da compra, mesmo que o produto tenha sido enviado, mas para que isso ocorra dentro dos requisitos legais, é necessário observar as seguintes regras:

1) O contato relatando a vontade de desistir da compra precisa ser realizado no prazo máximo de até 07 dias corridos, contados da data de recebimento do produto;

2) O produto precisa estar lacrado em sua embalagem original, inclusive com o celofane de proteção (quando existir);

3) Caso a embalagem não possua algum lacre, o produto não pode ter o lacre do frasco rompido (quando existir) e não ter sido usado (em se tratando de perfume com aerosol, este não pode ter sido borrifado);

4) A embalagem original do produto deve estar preservada, pois deverá ser enviada com o produto;

5) A Nota Fiscal também deverá estar preservada, para ser enviada juntamente com o produto.